Kitobdan iqtiboslar  Дашборд для директора. Как делать управленческие отчеты красивыми и понятными

Поначалу я обращался к дизайнерам, думая, что они сделают «красиво» — и клиент будет доволен. Но оказалось, что дизайнер может только оформить, а выбрать диаграммы и передать смысл данных должен автор отчета
Fikr bildirish
Это в корне неправильно, когда топ-менеджмент сочиняет инновационные KPI, не задумываясь о процессах оперативного сбора данных.
Fikr bildirish
Но если плана нет, тогда нужен другой индикатор, например сравнение со средним значением, прошлым периодом или рынком.
Fikr bildirish
как правильно строить диаграммы. Все уже сказано в книге «Говорим на языке диаграмм» Джины Желязны.
Fikr bildirish
в тех программах, что мы внедряли: QlikView, Tableau, Power BI,
Fikr bildirish
Кейс: АВС-анализ клиентов Менеджер по продажам провел АВС-анализ своей клиентской базы. Этот метод помогает определить ключевых и второстепенных клиентов, расставить приоритеты в работе с ними: А — категория клиентов, приносящих основную долю дохода (классические 80%); В — клиенты, которые дают меньшую долю (следующие 15%); С — часть клиентов, которые приносят минимум дохода (последние 5%). С ними мы часто вообще работаем в ноль.
Fikr bildirish
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ Стратегический отчет отображает достижение цели по направлению бизнеса или компании в целом и охватывает минимум квартал и год в целом. Потребители этой информации — топ-менеджеры, акционеры. Им важно понять ситуацию в целом, а не углубиться в детали. Здесь чаще нужен не интерактив, а один экран, слайд презентации, который позволяет быстро понять общую картину и пункты, требующие внимания. То есть стратегические отчеты должны быть максимально простыми и понятными, а не удивлять продвинутой визуализацией.
Fikr bildirish
Аналитический отчет содержит в себе данные из нескольких оперативных и охватывает больший период времени. В нем появляется новая информация — расчетные показатели: сегментация, доли, отклонения от плана, сравнения с аналогичными периодами. Все для того, чтобы комплексно оценить состояние проекта, продукта, направления бизнеса. Аудитория уже не рядовые сотрудники, а руководители, которые принимают решения. Либо профильный специалист-аналитик: логист, закупщик, маркетолог, финансист. И тут возникает необходимость в визуализации большого объема данных, отображении неочевидных взаимосвязей. А также в фильтрации, переключении показателей, то есть тот самый интерактив, который и является отличительной чертой дашбордов.
Fikr bildirish
ОПЕРАТИВНЫЙ Оперативный отчет показывает состояние дел здесь и сейчас за последний период: день, неделю. Это выписка с лицевого счета, баланс, остатки на складе и т. д. Выглядят они обычно в виде таблиц или просто текста, например списка выполненных задач. Целевая аудитория — рядовой сотрудник или менеджер нижнего звена, которому нужно узнать оперативный факт, статус. Какой-то глубокой аналитики тут не бывает, поэтому и в визуализации обычно нет надобности.
Fikr bildirish
для каждой ситуации подходит свой формат отчета. Есть три типовых: оперативные, аналитические и стратегические.
Fikr bildirish