Чтобы показать людям, насколько высоко вы их цените, помните о трех важных вещах.
Беспокойство. Позвольте людям выражать беспокойство, страх и разочарование, не перебивая их и не подгоняя.
Заинтересованность. Проявляйте интерес к людям, прежде чем они попросят вас об этом. Фраза «Как прошел твой день?» не выражает особой заинтересованности, тогда как вопрос «Ну что, как прошла та встреча, о которой ты вчера рассказывал?» показывает, что вы знаете о деталях жизни человека и он вам небезразличен.
Доверительность. Проявляйте уважение к людям и демонстрируйте веру в их способность справляться с проблемами. Вместо того чтобы сразу лезть с советами, задавайте вопросы: «И что ты думаешь делать дальше?» или «Когда ты намерен дать им знать о своем решении?».
