Когда он работает с одними из лучших спортивных команд мира, он замечает, что у них есть два общих признака. Во-первых, высокая терпимость к неудачам. Это цена, которую мы платим за возможность быть наилучшими. Во-вторых, они совершают больше ошибок, сталкиваются с большим количеством неудач и переживают больше поражений, чем команды, не ставшие лучшими. Их величие заключается в настойчивости в обучении на ошибках и стремлении к победе