уважение к прошлому помогает людям расстаться с ним.
изменения эффективны, когда они привлекательны
Принуждающая, вознаграждающая и легитимная власть приводит в лучшем случае к соблюдению требований, а не к искренней заинтересованности и уж точно не способствует креативности
Джон Френч и Бертрам Рейвен определяют власть через призму общественного влияния — как способность человека воздействовать на поведение, мировоззрение и убеждения других. Основываясь на собственных исследованиях, они выделяют пять типов власти и позже добавляют шестой: принуждающая, вознаграждающая, легитимная, референтная, экспертная и информационная.
комплексные изменения по природе своей являются масштабными, а люди зачастую подходят к ним не с того конца. Сочетание двух этих факторов и создает проблему
Стандартизация нестандартной работы может лишь ухудшить положение. Стандартная методика осложнила обращение к уникальным особенностям каждого проекта. Руководители проектов потеряли свободу действий, а жесткие требования к планам и документам ограничили их способность продуманно реагировать на проблемы, с которыми они сталкивались.
Но тот факт, что модель сохранялась во всех частях подразделения, причем на протяжении долгого времени, указывает на системную проблему, а не на проблему с людьми. Поэтому неудивительно, что ни обещание премий, ни смена менеджеров проекта ощутимых улучшений не принесли.
Добавьте двойную петлю обучения
Одинарная петля обучения предполагает вопрос «Можем ли мы выполнять работу лучше?». Двойная же ищет ответ на вопрос «Правильно ли мы поступаем?» и предполагает тщательное рассмотрение проблемы, раздумья и предположения (см. рис. 13)
внимание на то, как менеджеры реагируют на неудавшиеся эксперименты, и разрабатывайте следующие так, чтобы побуждать их обучаться
протестированы десятками коучей и консультантов и помогли им сформулировать, что ведет к эффективному обучению (и ограничивает разрушения).
1. Под воздействием каких факторов возникла данная проблема или сложилась текущая ситуация? (Здесь вам помогут любопытство и наблюдательность; см. главу 8.) Для начала исключите оценочность суждений и сформулируйте проблему в нейтральных выражениях. Например, вместо «хреновые результаты продаж» говорите просто «продажи». Нейтральный