Kitobdan iqtiboslar От PR к индустрии доверия:разбор ошибок, лучшие практики и проверенные решенияmuallif Мадина Малова
Яркие и успешные коммуникационные проекты сегодня создаются за счет трех факторов. Понимания внешней повестки — раз. Умения предсказать реакцию аудиторий (понимая ее запрос и ценности) — два. И три — профессионального искусства объединять высокие технологии и эмоции, аналитику и креативность.
3 kishiga yoqdi
«Четко описанные зоны ответственности, доступ к необходимому инструментарию и понятный уровень свободы принятия решений — это уже неплохой уровень защиты от выгорания. А регулярные ретроспективы и корректировки процессов помогают поддерживать баланс»
2 kishiga yoqdi
«Для заказчика прозрачность рынка и понятные правила его работы — это вопрос успешного управления своими рисками. Что, например, можно считать объективным критерием качества в работе с пиаром или маркетингом? Не рекомендации клиентов или отзывы — это только поддержка в принятии решения. Показателем может служить, например, место в авторитетном рейтинге или результат независимой экспертной оценки на соответствие стандартизированным критериям»
2 kishiga yoqdi
Если ИИ — это «мозг» новой эпохи коммуникаций, то данные — это «нервная система», которая снабжает этот «мозг» информацией.
1 kishiga yoqdi
Стремительно падает доверие к институтам власти, бизнеса, медиа и НКО. Расцветает мышление цифрового племени.
1 kishiga yoqdi
«Самое главное для нас — донести до госслужащих, что такие бизнес-объединения, как “ОПОРА”, являются добровольными и созданы для развития экономики. Что это значит? Наша ключевая задача — помогать государству улучшить ситуацию в отраслях, и формат общественной организации — это возможность выстроить диалог между предпринимателями и регулятором.
Мы стремимся стать партнером государству, опираясь на информацию от предпринимателей на местах. Но мы не просто “даем обратную связь от субъектов экономической деятельности”, сопровождая ее аналитикой и экспертной оценкой.
Мы транслируем мнение людей, которые стремятся сделать ситуацию в отрасли лучше. Зная ситуацию “от и до”, они предлагают оптимальные решения для госполитики и развития бизнес-инициативы.
Предприниматели, которые приходят в общественную деятельность, часто являются лидерами отраслевого и общественного мнения на местах. В регионах их слушают и слышат потому, что они создают рабочие места и не боятся брать на себя ответственность за трудовые коллективы сотрудников и их семьи»
1 kishiga yoqdi
Аналитика данных является главным элементом трендвотчинга еще и потому, что благодаря ей мы можем вовремя отследить не только негатив, но и зарождающийся паттерн аудитории (формирование запроса или фактор отторжения).
Охотясь за трендами, мы обновляем знания, расширяем свой кругозор, защищаем себя от ловушек «туннельного зрения»4, когнитивных искажений, симулякров и прочих «прелестей» нашей гиперреальности5. Но главное — отслеживаем свои новые стратегические возможности.
предприятия не сдались. И пока западные автобренды спорили об «экологичности» и улучшении атмосферных двигателей, их китайские конкуренты начали инвестировать в технологии по-настоящему экологически чистых и энергоэффективных авто.
Успех китайской автомобильной промышленности признают и на Западе. По данным New York Times10 в конце 2024 года, за двадцать лет Китай превратился из незначительного игрока в мирового лидера по производству и экспорту автомобилей, в первую очередь электромобилей.
Глава 2. УМНЫЕ ЧУДЕСА
У вас, наверное, крутится в уме вопрос: с чего это книгу о переходе организаций к человекоцентричным коммуникациям я вдруг решила начать с технологических трендов?
Все просто. Во-первых, коммуникации и технологии сегодня — две стороны одной медали. Отсюда понятие CommTech — технологические решения для коммуникационной отрасли. А во-вторых, цифровая революция меняет не только технологии, но и логику всего нашего мира, включая наше мировоззрение, способы и язык общения, наше мышление.