Kitobdan iqtiboslar  Переговоры с монстрами. Воркбук

самое главное – отгоняйте от себя неконструктивные мысли наподобие «мне уже поздно учиться и узнавать новое». Делать это никогда не поздно!
Fikr bildirish
Не смотрите вниз – смотрите на конец бревна
Fikr bildirish
если вы принесли известие о проблеме, предложите несколько вариантов решения.
Fikr bildirish
Как оценить потенциал оппонентов и свой собственный? Всегда ли нужно биться до последнего, даже если вы чувствуете, что переговоры не принесут вам ничего, кроме эмоционального выгорания?
Fikr bildirish
Невозможно просчитать все возможные ситуации и прописать конспект на все случаи жизни.
Fikr bildirish
Один из любимых приемов «монстра» – провокационные вопросы. Наша задача – не поддаваться на провокацию, потому что цель подобных вопросов – выбить переговорщика из колеи, заставить оправдываться и в целом чувствовать себя неуютно.
Fikr bildirish
Что делать? Прежде всего соблюдать основные правила: не оправдывайтесь, не терпите оскорбления и не кричите в ответ. Как только вы начали лепетать что-то оправдательное в ответ на крик, обижаться или кричать в ответ, вы проиграли.
Fikr bildirish
• Эти вопли хорошо отрепетированы. Человек орет не потому, что болен или не воспитан с детства, – он видит, что многие склонны подчиняться крику, и просто идет по пути наименьшего сопротивления. Для вашего собеседника это скорее театральное представление.
Fikr bildirish
1. Не забывайте о своих истинных интересах и целях. 2. Отведите на встречу время с запасом – на случай, если «монстр», демонстрируя пренебрежение, заставит вас ждать. Не планируйте на этот день еще какие-то важные дела. 3. Старайтесь не злиться, если встреча откладывается. Помните: «монстру» НУЖНО выбить вас из колеи. И если вы разозлились, он достиг своей цели. 4. Не продолжайте говорить, если вас демонстративно игнорируют. Это выглядит жалко и некрасиво. Лучше замолкайте, как только «монстр» отвлекается, и когда он снова обратит на вас внимание, произнесите: «Итак, предлагаю вернуться к теме разговора…» 5. Используйте уместную шутку или афоризм, например, о предмете торга.
Fikr bildirish
Попробуйте поставить себя на его место! Важное замечание: возможно, вы все равно не докопаетесь до истины и общение так и не сложится. Но вы «прокачаете» умение смотреть на ситуацию с разных сторон.
Fikr bildirish