Прежде чем мы перейдем к этому вопросу, давайте закроем предыдущий. Каково будет окончательное решение и какие последующие шаги следует предпринять?» Простое замечание поможет избежать ситуации, когда, просидев на совещании битый час и обсудив кучу вопросов, вы не договорились ни до чего существенного.
вы хотите понять, как продвигается работа, и совещание — самый эффективный для этого формат;
• важно быстро принять решение, поэтому требуется живое взаимодействие здесь и сейчас.
Поэтому первое, что я делаю, приступая к проекту, — составляю список контактов. Это простая таблица с именами и должностями каждого из членов команды. В нее же я заношу электронные адреса, номера телефонов и предпочтительный для сотрудника способ коммуникации.
Эффективность заметок — в фиксации самого важного. Вы не судебный репортер. Ваша задача — задокументировать только необходимое, а именно: 1) принятые решения, 2) действия, которые должны быть предприняты, и 3) ответственных за эти действия
наблюдатели, если их несколько, не помогают скорее потому, что они не уверены в необходимости оказания помощи, а не потому, что они черствы по своей природе. Люди не помогают потому, что не знают, действительно ли имеет место чрезвычайная ситуация
«Какова наша целевая дата?»
Необходимо представлять себе дату, к которой работа будет завершена. Обозначить сроки — лучшее решение, чем просто спросить, когда задание будет выполнено.
«Не расскажете об этом подробнее?» Этот вопрос дает собеседнику возможность высказаться; кроме того, он не ставит никаких ограничений, и человек может свободно поделиться с вами самыми важными, на его взгляд, соображениями.
