дей. Проблема в том, что во многих случаях это неслаженная работа. В классической книге Патрика Ленсиони «Пять пороков команды» [6] перечисляется пять причин отсутствия сплоченности: недоверие, боязнь конфликта, безответственность, нетребовательность и безразличие к результатам [73]. Знакомо? Не важно, насколько талантливы участники команды. Если каждый сам по себе, навыки не будут иметь значения.
Дизайн и комиссии. Комиссии по природе своей ставят единодушное согласие превыше всего. Обычно качество снижается, если слишком много решений принимается комиссией: каждый голос в ней имеет одинаковый вес, а знающий специалист в конкретной области может отстоять свое мнение, только если имеет авторитет среди членов комиссии. Мудрые руководители понимают, что работа с комиссией — это лишь один из множества способов принимать решения. Создание группы специалистов, наделенной полномочиями для работы над вопросами дизайна, — распространенный вариант.
Дизайн и ограничения. В некоторых отраслях существуют законодательные ограничения (и они не всегда решают проблемы, из-за которых введены). В большинстве организаций с годами возникает все больше правил. Но в какой-то момент правила становятся балластом, который мешает идее разогнаться и вырваться в мир [74]. Чем больше требуется согласований, тем медленнее движется процесс.
