Общайтесь со своими клиентами, когда они делают у вас заказ. Просто спросите: откуда они узнали о вас, покупают ли они для себя или в подарок для близкого человека, какие товары им интересны, кроме того, что они покупают у вас сегодня. Как правило, покупатели спокойно реагируют на такие вопросы. Более того, большинство клиентов реагируют позитивно, ведь он чувствует свою значимость, что греет ему душу. Фиксируйте все данные, полученные в ходе такого общения. Помните о том, что для вас это бесценная информация, которую не нужно проверять, как гипотезу, ведь вы получили ее от своего клиента.
