kitobidan iqtiboslar Саммари книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Bepul parcha

Kitob haqida Taassurotlar46 Iqtiboslar270 Oʻqiyapti2.5K Javonlarda

правило 7:38:55. Правило гласит, что только 7 % информации человек получает из слов говорящего, 38 % информации получается из интонации, а 55 % – из языка жестов и мимики говорящего.

1 kishiga yoqdi

Fikr bildirish

Артём К.iqtibos olmoqda1 oy oldin

• Что в этом важного для вас? • Чем я могу помочь, чтобы улучшить нашу ситуацию? • Как бы вы хотели, чтобы я поступал дальше? • Как мы можем решить эту проблему? • Как я могу это сделать?

1 kishiga yoqdi

Fikr bildirish

Виктория Арсеньеваiqtibos olmoqda6 soat oldin

Важно делить процесс переговоров на две задачи: • определить, что действительно необходимо противнику (финансы, эмоциональная поддержка или что-то другое), • дать ему почувствовать себя в достаточной безопасности для того, чтобы говорить о том, чего он хочет.

Fikr bildirish

Артем Волохоовiqtibos olmoqda7 soat oldin

Слишком быстрый темп общения – одна из частых ошибок.

Fikr bildirish

Лариса Фишерiqtibos olmoqda1 hafta oldin

профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Альберт Меграбян создал правило 7:38:55. Правило гласит, что только 7 % информации человек получает из слов говорящего, 38 % информации получается из интонации, а 55 % – из языка жестов и мимики говорящего.

Fikr bildirish

Лариса Фишерiqtibos olmoqda1 hafta oldin

Нельзя задавать вопросы, которые начинаются со слова «почему». «Почему» на любом языке звучит как обвинение.

Fikr bildirish

Лариса Фишерiqtibos olmoqda1 hafta oldin

Эти вопросы, содержащие косвенные просьбы о помощи, дают противнику иллюзию, что он контролирует ситуацию, и подталкивают его к развернутым ответам, раскрывающим важную информацию.

Fikr bildirish

Лариса Фишерiqtibos olmoqda1 hafta oldin

задавая один из величайших выверенных вопросов: «Как я могу это сделать?» Критически важной частью этого подхода является то, что человек действительно просит помощи.

Fikr bildirish

Лариса Фишерiqtibos olmoqda1 hafta oldin

Чем сильнее человек чувствует, что его понимают и позитивно поддерживают, тем с большей долей вероятности им овладеет стремление к конструктивному поведению.

Fikr bildirish

Лариса Фишерiqtibos olmoqda1 hafta oldin

У людей врожденное стремление к социально конструктивному поведению.

Fikr bildirish