Kitobdan iqtiboslar Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречахmuallif С. Семенов
Еще одно наблюдение. Я периодически хожу в спортзал. И уяснил следующее. Когда занимаешься, мышцы болят. Сильно. В этом и смысл: утомить мышцу, создать для нее стресс, чтобы организм понял, что ее нужно наращивать. Нет боли — нет роста. Не хочешь дискомфорта — не ходи в спортзал, сиди на диване. Но боль после тренировки проходит, а в плюсе остается спортивная фигура. Чего не скажешь о диванном жителе. Решать вам.
2 kishiga yoqdi
Существуют три основных способа продажи.
Найти уже существующие проблемы, которые готов решать клиент. Я называю их зацепками. Например, клиента подвел текущий поставщик, не уложился в срок. Получить товар в более короткие сроки — проблема, которую клиент готов решать.
Превратить несущественные проблемы в большие, неважное в важное. Для этого используется технология СПИН-продаж. Например, поставщик предлагает клиенту продукцию не лучшего качества. Мы можем поинтересоваться у клиента, каковы возможные последствия того, что он закрывает глаза на качество продукции, и показать ему выгоду от того, что он решит с нашей помощью вопрос качества.
Не искать зацепки, а создать их. Вы можете нарисовать клиенту новую картину мира, помочь ему взглянуть на ситуацию с другой стороны, чтобы клиент захотел купить.
1 kishiga yoqdi
Если ваш клиент не совершает маленькие шаги, значит, вы создали недостаточно мотивации даже для небольшого шага, который почти ни к чему его не обязывает. Будет ли у него мотивация для серьезного действия — совершения покупки?
Задача менеджера — постоянно мотивировать клиента на следующий шаг, тем самым двигая продажу вперед
1 kishiga yoqdi
глупо обсуждать скидки, если клиент не принял решение о покупке у вас, поскольку скидка предоставляется только при покупке.
1 kishiga yoqdi
СЛ — самый лучший. Это пункты, по которым вы лучше любого из конкурентов, и такое отличие, как правило, никто не указывает.
О — одни из лучших, преимущество, которое есть у 20–30% участников рынка, то есть преимуществом обладаете вы и некоторые конкуренты.
Н — не выделяющиеся: это достоинства отмеченные менеджерами по продажам, которые есть у большинства компаний конкурентов.
1 kishiga yoqdi
Определенное количество клиентов, несмотря на цены, выбрало вас, значит, на это есть какие-то причины. Эти причины нужно узнать и донести их другим клиентам. Вы продавали и продаете с такими ценами. Результат по факту есть. В то же время наверняка есть предложения дороже, чем у вас, и предложения дешевле, чем у вас, и продают все.
1 kishiga yoqdi
Первое качество — это, конечно, знание продукта. Вы вряд ли сможете продавать много, не зная свой продукт или услугу идеально. Почему? Клиент должен быть уверен, что продукт или услуга подойдет ему в его ситуации. Чтобы развить в нем эту уверенность, нужно показать, насколько отдельные характеристики вашего продукта ему подходят и что конкретно они ему дают, и объяснить, почему он должен заплатить именно за такой набор характеристик.
1 kishiga yoqdi1 ta fikr
Очень важно работать над теми переходами, где вы теряете больше всего клиентов «в штуках» и в процентах. Именно эти этапы вам нужно прорабатывать
Математика продаж — это использование связок «делай — получишь» для управления конечным результатом в виде объема продаж
Другой интересный вид продажи — это продажи с использованием рассуждений «за» и «против» вслух в процессе беседы с клиентом.
