Принято именовать операции процесса глаголами, например: «Выполнить…», «Подготовить…», «Рассчитать…» и т. п. Категорически нельзя называть операции процесса так: «Заявка», «Договор», «Коммерческий отдел», т.е. использовать названия документов, отделов и т. п.
