Азбука сервиса. Практическое руководство по управлению сервисом
Клиентоориентированность часто остаётся декларацией. В компаниях появляются стандарты и чек-листы, однако долгосрочные отношения с клиентами складываются нестабильно. Причина в том, что сервис существует на нескольких уровнях одновременно: в управленческих решениях, в организации процессов и в поведении сотрудников.
Книга «Азбука сервиса» показывает, как собрать эти уровни в единую систему и выстроить устойчивые отношения с клиентами. Практическое руководство для руководителей и команд.
Книга «Азбука сервиса» показывает, как собрать эти уровни в единую систему и выстроить устойчивые отношения с клиентами. Практическое руководство для руководителей и команд.
Yosh cheklovlari: 12+
Huquq egasi: ООО "Издательские решения"
Original nashr sanasi: 2026
Nashr sanasi: 2026
nashriyot: Ridero
Qogʻoz sahifalar: 225
