Kitobdan iqtiboslar 18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 летmuallif Сергей Александров
Холодные» или «мертвые» зоны.
Немного статистики.
— 80–90% покупателей обходят зал по периметру, в центральную часть заглядывают только 40–60% покупателей.
— Правая сторона зала — приоритетная, поскольку большинство людей (85%) — правши, и обходят зал против часовой стрелки.
— Товар, расположенный на уровне глаз, привлекает на 50% больше внимания.
Так как покупатели предпочитают ходить по периметру или по некой дуге справа налево, то центр торгового зала оказывается не в фокусе в
Хорошей зоной считается периметр магазина, поскольку покупателю так удобнее делать обход. Особенно справа налево, так как это обусловлено физиологией: большинство людей — правши, и шаг правой ногой длиннее. Вот поэтому и шагаем мы по дуге, недаром в лесу заблудившиеся ходят по кругу:). Такая траектория движения более комфортна посетителю, он внимательнее рассматривает экспо- зицию, его легче склонить к контакту.
Информация, которая важна для покупателя, например, о скидках, об акциях, о преимуществах товара, должна быть расположена на уровне глаз. Так, чтобы ему было удобно с ней знакомиться. Да и просто она так лучше бросается в глаза. Поэтому, если у Вас где-то акции, цены расположены достаточно низко, они могут вообще не попадать в зону внимания человека, откуда и появляются вопросы постоянно к продавцам:
Итак, чтобы формировать правильное восприятие у покупателей, надо выбрать модели мебели, которые будут захватывать их внимание обычной ценой (не акционной) и дизайном. Это должно быть действительно хорошее сочетание
Ценник не идеальный, но в нем реализована очень хорошая идея — есть «продающая информация», которая поясняет покупателю, чем эта модель хороша
Займитесь анализом поведения своего покупателя. Вот тогда можно будет отстроиться от конкурентов, создать действительно продающую экспозицию, которая будет так влиять на покупателя, чтобы он моментально принимал решение о покупке.
Они идут за покупкой мебели в магазины другого для них, более низкого, сегмента, а требования остались прежними.
Они рассматривают товар, не как отдельный предмет (модель поведения «Эконом-сегмента»), а в контексте окружающего пространства. Они мыслят обстановкой (пусть и локальной).
дело не в цене, а дело в том, что покупатель «Эконома» хочет сиюминутно принять решение. Когда мебель стоит на уровне 12 000 — 15 000, то понятно, что этим людям проще сразу потратить деньги и получить товар, чем еще думать, ходить и что-то там ожидать, когда им привезут.
большинство игроков мебельного сектора не прислушиваются к требованиям рынка. Особенно производители, которым интересно лишь делать мебель, не задумываясь о том, как она должна быть подана конечному покупателю
чтобы формировать правильное восприятие у покупателей, надо выбрать модели мебели, которые будут захватывать их внимание обычной ценой (не акционной) и дизайном. Это должно быть действительно хорошее сочетание.
