тебе НКВД премию оторвет и еще что-нибудь.
— Не-е-ет, Сергей Иванович. НКВД у нас добрый, «еще что-нибудь» не оторвет — улыбнулся Василий.
— Я не добрый, я справедливый. Добрый, когда выполняется план продаж. А если план продаж не выполняется — я НКВД! Ты ходишь-ходишь на роботу… А потом БАЦ! И нет у тебя премии. И еще чего-нибудь. Движемся дальше?
— Да, Сергей Иванович!
Компетенция Психологический комфорт. Твое умение налаживать партнерско-дружеские отношения с клиентом, сократить дистанцию в общении — это очень полезная компетенция (см. рисунок 4). В FMCG и B2C продажах она является если не самой важной, то одной из ключевых. В сложных продажах В2В все несколько иначе. Тут она теряет свою основополагающую значимость и выполняет роль вспомогательной. Не то, чтобы она совсем не нужна, но выстроить деловые отношения с заказчиком только на ее основе получится не всегда.
Рис. 4. Пирамида компетенций продавца (основание).
