Предлагаем варианты решения и предоставляем выбор человеку. Для этого заранее думаем, какова цель конфликта. Если хочется просто выплеснуть эмоции, вывалить обиду или гнев, обвинить и заставить человека почувствовать себя вашим «должником», то ничего хорошего не выйдет. Всегда «заходим» в конфликт или в критику, точно зная, как хотите решить проблему по-хорошему, к чему вы можете прийти в результате договоренности.
5. Не ввязываемся в спор. Если мы критикуем, то можем получить ответные обвинения, встречную критику, злость, обиду. И все закончится взаимными упреками и не приведет к решению проблемы. Вы не получите то, что хотите, а лишь ухудшите ситуацию. Поэтому если
