По мере развития телекоммуникаций, информатизации жизни и прогрессу в области научно-технической революции в систему OSS/BSS добавлялись все новые подсистемы:
1. Средства взаимодействия (англ. Mediation), обеспечивающие интеграцию модулей OSS/BSS с различным оборудованием.
2. Управление учетом ресурсов (англ. Resource/Inventory Management/Network Resource Inventory – NRI), отвечающее за учет физических и логических ресурсов сети.
3. Управление производительностью (англ. Performance Management или PMS – Performance Management System), осуществляющее мониторинг параметров сети и анализ ее производительности и надежности и инцидентов на сети
4. Управление неисправностями (англ. Fault Management), представляющее собой систему контроля и управления аварийными сигналами от оборудования и систем.
5. Контроль устранения неисправностей (англ. Trouble Ticketing), отслеживающий процессы поиска и устранения неисправностей.
6. Управление качеством предоставляемых услуг (англ. Service Level Agreement Management), обеспечивающее мониторинг параметров качества услуг, доступных внутренним и внешним пользователям;
7. Управление заказами на предоставление услуг (англ. Order Management), отслеживающее все этапы обработки заказа на услугу.
8. Система предупреждения мошенничества (англ. Fraud Management), предназначенная для пресечения и предупреждения случаев несанкционированного и неоплаченного использования услуг компании.
9. Планирование и развития услуг (англ. Service Provisioning Management), позволяющее прогнозировать и планировать протекание жизненного цикла услуг
10. Управление безопасностью (англ. Security Management), обеспечивающее контроль доступа к ресурсам сети
11. Система учета (англ. Accounting Management), регистрирующая время использования различных ресурсов сети
12. Система управления отношениями с клиентами (англ. Customer Relationship Management или CRM), обрабатывающая данные о контактах с клиентами и позволяющий оценить их лояльность, потенциал роста потребности в услугах, а также предоставляющий основу для анализа эффективности действий по удержанию и наращиванию клиентской базы
13. Система гарантирования доходов (англ. Revenue Assurance), контролирующая все этапы получения доходов от оказания услуг, начиная от мониторинга работы оборудования и заканчивая сверкой биллинговой информации, обеспечивающая полноту и слаженность информационных потоков, анализирующая события в сети оператора с целью предупреждения сбоев.
14. Система управления трафиком (англ. Traffic Management), отвечающая за анализ, обработку и управление трафиком на различных уровнях: в первичной и вторичной сетях, в сети сигнализации, на уровне пользовательских приложений, и позволяющая собрать информацию об использовании сетевых ресурсов компании.
15. Система бизнес-анализа (англ. Business Intelligence System),ответственная за прогноз развития компании и ее своевременную реакцию на изменения рынка, проводящая анализ потребностей клиентов, позволяющая составлять отчеты на основе
