Люди, умеющие улыбаться, как правило, становятся хорошими учителями и весьма успешными продавцами. Их дети растут более счастливыми. Улыбка содержит куда больше информации, чем хмурая мина. Поэтому поощрение – всегда более эффективный инструмент, чем наказание».
