Доверие — неотъемлемая часть человеческих отношений. Те, кому мы доверяем, обычно похожи на нас, их поведение вполне предсказуемо и понятно. Чем выше уровень доверия, тем лучше качество встраиваемой коммуникации и ближе цель.
известную фразу Дейла Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба»
