Лука, я вижу, что ты много думаешь над проектом — если хочешь, поделись своими идеями, я уверена, они ценные.» Ее теплый тон и внимание вдохновили Луку говорить активнее, что оживило команду. Чтобы добавить эмпатию, в следующий раз, когда кто-то кажется отстраненным, спросите: «Как ты себя чувствуешь по поводу этого?» Это покажет заботу и создаст доверительную атмосферу.
