Сегодня, наверное, уже не осталось ни одного маркетолога, который бы не знал, что такое Job To Be Done.
Job to be Done (работа для выполнения) — это теория о поведении пользователей, которая помогает понять, как и почему люди принимают решение о первой покупке. С помощью JTBD мы можем делать прогнозы о том, какой продукт будет востребован на рынке, а какой — нет.
Смысл теории JTBD в том, что люди не покупают продукты, а «нанимают» их для выполнения определённых задач.
«Я покупаю газонокосилку не потому, что мне нужна газонокосилка. Мне нужен красивый газон, а в более широком смысле — красивый двор, чтобы все соседки охали и ахали, проходя мимо моего сада». Так описывает этот приём известный гуру инноваций, автор книг «Дилемма инноватора» и «Стратегия жизни» Клейтон Кристенсен.
