Если клиент был вынужден прийти на процедуру с ребенком (ну бывает такое, что не с кем ребенка оставить), я всегда найду, чем увлечь маленького непоседу. У меня для этих целей отведен целый ящик в комоде: книжки, раскраски, фломастеры, настольные игры, магнитные куклы-одевашки и т. п.
Записывая клиента на следующую процедуру, я всегда прописываю его запись на специальном листочке «напоминалке», который затем ему отдаю. Такие «напоминалки» иногда очень выручают забывчивых клиентов.
