Internetsiz o'qing
Kitobdan iqtiboslar Я работаю в туризме. Один день из жизни турагентаmuallif Алина Петрова
Ты видишь людей в первый раз — и ты должна за пять минут общения понять о них все и сделать предложение, от которого они не смогут отказаться.
Только нужно помнить о том, что Симиланы открыты для посещения с апреля по октябрь. В остальное время года сюда попасть невозможно — острова закрыты, происходит восстановление попорченной туристами флоры и фауны. Такой хрупкой, такой удивительной и прекрасной.
Во-вторых, и это самое неприятное, авиакомпания имеет полное право чартерные рейсы переносить по времени на пораньше или на попозже, менять аэропорты вылета — прилета, или вообще снимать. И хотя мы всегда предупреждаем туристов при бронировании тура, что рейс чартерный, и они на него соглашаются, действия авиакомпании приводят их в бешенство.
Тогда и выпускается спецпредложение, чтобы вернуть вложенные деньги, сработать если без прибыли, но хотя бы в ноль. Такое происходит периодически, обычно во второй половине сентября — начале октября, в конце ноября — начале декабря, или после новогодних праздников, или после майских
занудные педанты, выносящие мозг. В основном одинокие мужчины, хотя попадаются и семейные. У нас всегда после визита такого туриста только один вопрос: как его жена выносит? Замучает мелкими подробностями, повторениями, требует постоянного подтверждения одного и того же. Могут звонить и приходить каждый день, хотя и незачем. Тур забронирован, подтвержден, оплачен. Но их терзают сомнения,
вечно недовольные туристы. Интересная категория. Являются постоянными клиентами много лет, но все время чем-то недовольны. И вроде отдых нормально прошел, и все хорошо, но опять недовольны. Эти люди, как мне кажется, несчастные и неудовлетворенные по жизни. Печальные ворчуны. Что с ними делать? Только понять и простить.
— туристы — агрессоры. Эти люди пытаются на вас давить и манипулировать с помощью скрытой или явной агрессии. Заставляют делать бессмысленные вещи, например, звонить туроператору через час после бронирования, и выпытывать, когда уже они подтвердят отель. А если им перенесут время вылета, или, не дай бог, отель поменяют… угрозы и оскорбления неминуемы. Они всячески дают понять, что умнее, выше, богаче вас. Неприятные люди, но предсказуемые и малочисленные. Главное — не идти у них на поводу, твердо и вежливо стоять на своем. А то совсем запрессуют.