старый клиент — в среднем более лояльный клиент, чем новый (конечно, при условии, что ваш опыт сотрудничества был как минимум неплох). Лояльный клиент приводит новых клиентов. Это и есть сарафанное радио, о котором мечтает любой бизнес.