Знайте своего клиента. Важно понимать, кто ходит к вам, кто пользуется вашим продуктом и почему. Поиск инсайтов и способов донесения информации с использованием четких таргетированных медиа на целевую аудиторию крайне важен для трансляции CVP [58] бренда вовне