В вопросах управления репутацией главный критерий – не увеличить охват. Хейтеры оценивают ответную реакцию, и ваше вмешательство на площадке, где, условно, 10 подписчиков, может только раздуть агрессию. Составьте список всех площадок, где размещен негатив о вас с указанием времени публикации и охватов. Далее принимайте решение о реакции для каждой конкретной площадки. В одном случае – размещение опровержения или привлечение амбассадоров бренда, в другом – удаление и защита репутации с юристом, в третьем – игнорирование.