В начале года руководитель с сотрудником договариваются о целях. А в конце года они снова встречаются и уточняют, как оценивать результат работы сотрудника. При этом обычно используют некую шкалу, например пятибалльную. В ней «А» означает «очень превосходит ожидания», «В» — «превосходит ожидания», «С» — «соответствует ожиданиям», «D» — «не соответствует ожиданиям», «Е» — «критически не соответствует ожиданиям».