Использование конкретных фактов и точных цифр позволяет нам противостоять различным приемам давления и манипуляции. Клиент может подавлять нас своей небрежной, высокомерной манерой общения, или социальным статусом (иногда бывает страшновато общаться с президентом крупной корпорации), или профессиональными знаниями в определенной области (некоторые знатоки своего дела могут просто «опутать» собеседника различными профессиональными терминами). Хорошо владея конкретной информацией, зная основные показатели рынка, мы сможем добиться своих целей, несмотря на уловки клиента.