На самом деле клиенты не интересуются стратегией компании, это ее внутреннее дело. Потребителей волнует только то, какую ценность им приносит продукт этой компании. А откуда берется потребительская ценность продукта? Она начинается с разработки стратегии. Если вы четко определите, чем занимается ваша компания, у вас появятся стандарты;