Организации живут, подчиняясь своим формальным и неформальным правилам. Можно выделить три слоя таких правил. Это напоминает яйцо, в котором есть желток, белок и скорлупа. В самом центре находятся правила, которые мы назовем грамматическими. Шестилетний ребенок обычно свободно и без ошибок говорит на родном языке. Удивительно, что, не зная ни одного правила грамматики, он каким-то образом умудряется их соблюдать. При этом совершенно бесполезно спрашивать у него, почему он говорит именно так. Скорее всего, ребенок не только не сможет этого объяснить, но и не вполне поймет смысл вопроса. Это и есть грамматические правила. Самые жесткие и самые скрытые, они обозначают границы принадлежности. Скрытые в языке, в самой манере обсуждения, в сложной системе запретов в организации, они помогают провести границу между «они» и «мы