Андрей: цитата из книги Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов. Простое извинение без обещания...

.lazyload-placeholder { display: none; }

Андрейцитируетв прошлом месяце

Простое извинение без обещания отработать жалобу буквально говорит клиенту: «Ваше мнение нам совершенно неинтересно!»

Написать: «Спасибо за обратную связь» — плохой вариант.