Например, если средний чек клиента составляет 1000 рублей, стрижется он раз в месяц, а среднее время сотрудничества с ним составляет 2 года, то LTV составит 24 тыс. рублей (1000 * 12 * 24).
— Возврат на инвестиции в рекламу (ROAS): это отношение прибыли, полученной от рекламы, к затратам на нее.
ROAS можно рассчитать по формуле:
Прибыль от рекламы / затраты на рекламу.
Например, если реклама принесла прибыль в размере 10 тыс. рублей, а затраты на нее составили 5 тыс. рублей, то ROAS составит 200% (10 тыс./ 5 тыс.).
— Индекс потребительской лояльности (NPS): это показатель, который отражает готовность клиентов рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
NPS можно рассчитать следующим образом: