Очень логично: это стоит ваших инвестиций — делайте все, что только возможно, чтобы превратить клиентов в приверженцев вашей торговой марки или бизнеса. Единственный путь, которым можно этого добиться, — оказывать клиентам исключительный сервис (Gary Vaynerchuk, «The Thank You Economy»).
Делайте всегда больше, чем от вас ожидают (