Именно тогда я поняла, как важно руководителю быть «буфером» и «амортизатором» для своей команды:

Уметь изолировать своих сотрудников от извергающихся свыше истерик и потока противоречивых «недозадач».

Превращать этот фарш в четкие планы и задачи. Беречь ресурс коллег, чтобы сохранять общую эффективность.