Не скрывайтесь от страха, прислушивайтесь к нему, советует автор. Если вы боитесь позвонить клиенту, это означает, что именно это и нужно сделать. Чем больше вы будете раздумывать над тем, что вызывает страх, тем больше страх будет вас мучить и преследовать.