Иногда к аббревиатуре RF добавляют третью букву – M (Monetary) – это деньги, которые клиент уже потратил на ваши продукты и услуги. RF превращается в RFM – вы выбираете тех, кто покупает регулярнее, совершил последнюю покупку относительно недавно и тратит у вас больше, чем другие клиенты. Выберите по принципу Парето 20 % таких клиентов и предоставьте им максимальный сервис.