Первая ловушка — ловушка успеха. Что это значит? Лидер и команда добиваются хороших результатов, и у них создается впечатление, что все делают правильно. Они считают, что успешный опыт нужно повторять, а любые негативные сигналы игнорируются. Это приводит к тому, что ошибки не исправляются, система не меняется и не развивается, а решения, которые раньше были успешными, начинают приносить вред.