В работе с запросами ключевым навыком является способность трансформировать проблемно-ориентированный запрос в решение-ориентированный. Это помогает концептуально понимать, как не застревать в проблемах, даже если вопрос изначально не начинается со слова «Почему?».
Принципы трансформации запроса
1. Смещение фокуса:
• От проблемы → К решению. Вместо погружения в про