сделка» в любом случае состоится, что бы ни было сделано и сказано. Либо потенциальный покупатель «продаст» вам причину того, почему ваш продукт или услуга ему не нужны, либо вы ему — потребность в покупке. Верьте, что перехватите инициативу и добьетесь своего. Если вы сомневаетесь в себе, изобразите уверенность, и постепенно она возьмет верх над вами.
Сбросьте напряжение. Если вы сильно волнуетесь, боитесь или предчувствуете, что можете не совладать с эмоциями, говорите оживленным тоном, чтобы нейтрализовать их. Эмоции не всегда повинуются разу-му, но всегда — действию. Хорошим по­мощником вам послужат улыбка и юмор. Улыбайтесь не только губами, но и глазами. Смейтесь, шутите, чтобы сбросить напряжение — и свое, и окружающих. Что бы они в этот момент ни испытывали, вы в силах повлиять на их реакцию словами и делами