Создание матрицы обмена информацией. В ситуациях, где начальник департамента одновременно руководит большими несколькими подразделениями, которые должны работать слаженно, большую роль играет упорядочивание обмена информацией. Кейс из практики, который я часто встречаю: в команде руководителей уровня заместителей генерального директора бывает очень много конфликтов, которые звучат так:

• «мы об этом узнали в последний момент»

• «мы физически не успели и некому было подхватить»

• «мы не знаем, что вообще делает другой отдел и помогает ли он нам в нашем общем деле»

• «почему маркетинг/контент/подставьте свой вариант… выполняет не ту задачу, которую мы думали он будет выполнять?» и т. д.