Практические задания
Попытайтесь представить возможные точки контакта вашей компании с клиентом на всех упомянутых выше этапах путешествия.
Попробуйте с помощью нашей инструкции рассчитать ваши JTBD (см. ссылку: https://youtu.be/styDBPUftWw).
Оцените, как каждая точка контакта должна адаптироваться под нужды конкретного JTBD.