1 Подготовка. Настройся на позитив. Отнесись к переговорам как к игре. Нельзя зависеть от результата переговоров, иначе ты проиграешь. Почувствуй, что ты по итогам переговоров хочешь принести пользу клиенту (твоему собеседнику), а не навредить.

2 Исследование. Выясни, что нужно этому конкретному клиенту, какую проблему он решает, что для него важно в продукте. Это поможет тебе правильно рассказать о продукте. Отсутствие этапа исследования — основная ошибка неопытных продавцов. Они предлагают продукт «вообще» или опираясь на свои догадки, не адаптируя своё предложение к нуждам клиента.