Dasha S.
Dasha S.цитирует21 день назад
(C) Линия взаимодействия
Она отделяет действия клиента от «сценических» взаимодействий. Если клиент взаимодействует с «работником сцены», схема показывает связь, пересекающую эту линию взаимодействия.
  • Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта, Адам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер
  • Войти или зарегистрироваться, чтобы комментировать
    Поддержка
    0
    Не удалось загрузить чат
    Попробовать ещё раз
    К сожалению доступов к cookie нет.
    Подтвердите переход на новую страницу