Оформить подписку
Войти
Dasha S.
цитирует
21 день назад
(C) Линия взаимодействия
Она отделяет действия клиента от «сценических» взаимодействий. Если клиент взаимодействует с «работником сцены», схема показывает связь, пересекающую эту линию взаимодействия.
Адам Лоуренс
,
Марк Стикдорн
,
Маркус Хормес
,
Якоб Шнайдер
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
1.2K
622
1
19
Войти или зарегистрироваться
, чтобы комментировать
Поддержка
0
0
Все обращения
Не удалось загрузить чат
Попробовать ещё раз
К сожалению доступов к cookie нет.
Подтвердите переход на новую страницу