Макдоналдс гарантирует понятный стандарт качества, который доступен в любое время, вне зависимости от смены персонала. Компания создает условия в зоне стратегически важного взаимодействия для поддержания этого стандарта. Четкие скрипты, стандартизация процесса приготовления и заказа, исключающая ошибки при создании ценностного предложения, которое существенно не меняется уже десятки лет.