неправильно обученного продавца психологически слабая позиция. Он вынужден объяснять, почему так дорого, фактически оправдываться. А в нашей деловой культуре — кто оправдывается, тот виноват. Виновный бессознательно пытается оправдаться или откупиться, предоставив скидку. Только чтобы больше не спорить, не объяснять, не чувствовать себя идиотом.