Большинство крупных компаний выберет трансформацию путем сначала движения вверх, а затем направо — через модель омниканальности к драйверу экосистемы. Они обеспечат максимально возможное качество услуг своим текущим клиентам, продавая собственные продукты и услуги по тем каналам, которые предпочитают клиенты. (Меньшее количество компаний сначала пойдет вправо, а затем вверх, то есть от поставщика к модульному производителю, а затем к драйверу экосистемы.) Этот путь получится сложнее, потому что переход от цепочки создания добавленной стоимости к экосистеме требует значительных изменений в культуре и новых технических возможностей