Управление по-прежнему зависит от субъективных факторов, от знания продукции и процессов и умения общаться с людьми. Коэффициенты показывают, хорошо ли работает компания и как она работает по сравнению с другими, но ничего не говорят о том, как она должна работать. Это должны определить вы».