Всех клиентов в торговом зале можно разделить на три типа.

1. Ищут что-то конкретное.

Как правило, приходят и говорят: «Дайте мне [вот это]».

2. Ищут решение своей задачи, но у них нет конкретики.

Человек ищет зимнюю верхнюю одежду, но понятия не имеет, что именно он хочет: куртку, дубленку или пальто. Он просто хочет, чтобы было тепло и красиво.

3. Просто смотрят.