Сделать так, чтобы потребители узнали о проблеме, ее решении и компании. Часто применяемые пункты включают рекламу — традиционную (на телевидении и радио, печатную, наружную) либо цифровую (мобильную, поисковую, браузерную), а также сайты, поисковую оптимизацию (SEO), статьи в СМИ и аналитические обзоры.