Выгода для клиента может быть обыграна в виде одного или нескольких критериев. Всего их четыре: а) функционал; б) эмоции; в) качество; г) доступность. Если вы забыли, что значит каждый критерий, то изучите еще раз главу 32 «Модель ”Юзер, плательщик, советчик, компаньон”».